Пользовательское соглашение Frod
Редакция от 11 нояб. 2026 г.
1. Общие положения и термины
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и определяет условия использования сервиса Frod между Администрацией и Пользователем.
1.2. В Соглашении используются следующие термины:
• Сервис — Telegram-бот https://t.me/Frodvpnbot, сайт и личный кабинет https://incydns.pro, клиентские приложения и серверная инфраструктура, через которые предоставляется доступ.
• Администрация — владелец и оператор Сервиса.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, которое использует Сервис.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя в Telegram-боте и личном кабинете.
• Ключ доступа — уникальный набор параметров подключения (конфигурация), выданный Пользователю.
• Тариф — набор условий доступа (срок, лимит устройств, стоимость), опубликованный в Сервисе.
• Платёжный партнёр — организация, принимающая оплату и выполняющая автоматические списания.
1.3. Соглашение является юридически обязательным документом. Неотъемлемой частью Соглашения является Политика конфиденциальности.
2. Акцепт оферты
2.1. Соглашение считается принятым (акцептованным) с момента совершения любого из следующих действий:
• начало использования Telegram-бота или регистрация в личном кабинете;
• оплата любого Тарифа;
• получение или использование Ключа доступа.
2.2. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает, что прочитал его, согласен с ним полностью и безоговорочно, достиг 18 лет и использует Сервис для личных целей.
2.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.
2.4. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно, до прекращения доступа Пользователя к Сервису.
3. Описание сервиса
3.1. Администрация предоставляет Пользователю техническую возможность защищённого подключения к интернету через VPN-серверы с использованием Ключа доступа. Сервис предназначен для стабильного доступа к иностранным интернет-сервисам, работа которых может замедляться на стороне сетевого оборудования.
3.2. Сервис является цифровой услугой нематериального характера. Услуга считается оказываемой с момента предоставления Пользователю доступа.
3.3. Администрация вправе изменять функциональность Сервиса, список серверов, протоколы и приложения. О существенных изменениях, влияющих на уже оплаченный период, Администрация уведомляет Пользователя в Сервисе.
3.4. VPN не гарантирует анонимность. Он не защищает от вредоносного ПО, фишинга, небезопасных сайтов и действий, совершаемых на самом устройстве Пользователя.
4. Аккаунт, ключи доступа и устройства
4.1. Один Аккаунт предназначен для одного человека. Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность своего Telegram-аккаунта и Ключей доступа.
4.2. Запрещено передавать, продавать или публиковать Ключ доступа третьим лицам.
4.3. Количество устройств, которые могут подключаться одновременно, определяется Тарифом. При превышении лимита Администрация вправе автоматически ограничить или отключить часть активных сессий.
4.4. Если Ключ доступа стал известен третьим лицам, Пользователь должен немедленно сообщить об этом в поддержку. Администрация вправе перевыпустить Ключ, а прежний отключить.
4.5. Пользователь обязуется указывать достоверные данные при регистрации и оплате.
5. Правила использования и запрещённые действия
5.1. Пользователь обязуется использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с законодательством страны своего пребывания и страны размещения используемого сервера.
5.2. Пользователю запрещается:
• получать несанкционированный доступ к Сервису, учётным данным или данным других пользователей;
• рассылать спам, заниматься фишингом, распространять вредоносное ПО, проводить DDoS-атаки, сканировать порты и подбирать пароли;
• получать, хранить или распространять материалы, запрещённые законом, включая материалы с участием несовершеннолетних, экстремистский и террористический контент;
• совершать мошеннические действия и нарушать права третьих лиц, в том числе авторские права;
• вмешиваться в работу Сервиса, изменять его код, проводить обратную разработку;
• перепродавать доступ или распространять его в коммерческих целях без письменного согласия Администрации;
• обходить лимиты устройств и трафика, в том числе делиться Ключами доступа;
• использовать через Сервис торрент-клиенты и другие P2P-сети (BitTorrent и аналогичные протоколы), в том числе для раздачи и скачивания файлов;
• создавать чрезмерную нагрузку, ухудшающую работу Сервиса для других пользователей.
5.3. Администрация не обязана контролировать действия Пользователей, но вправе проверять подозрения на нарушение на основании технических данных и применять меры из раздела 11.
5.4. Пользователь несёт полную ответственность за свои действия при использовании Сервиса и обязуется возместить Администрации убытки, возникшие из-за претензий третьих лиц в связи с его нарушением Соглашения.
5.5. При обращении в поддержку Пользователь обязуется соблюдать уважительный тон. Оскорбления, угрозы, нецензурная брань, преследование сотрудников, массовая отправка одинаковых сообщений и заведомо ложные жалобы считаются нарушением Соглашения. В таком случае Администрация вправе прекратить общение, не отвечать на повторяющиеся обращения и после предупреждения ограничить или прекратить доступ в порядке раздела 11. Обоснованные требования, например о возврате по разделу 7, рассматриваются независимо от тона обращения.
6. Тарифы, оплата и автопродление
6.1. Доступ к платным функциям предоставляется на условиях выбранного Тарифа. Актуальные стоимость, срок доступа и способы оплаты публикуются в Сервисе (на сайте и в Telegram-боте). Стоимость фиксируется на момент оплаты.
6.2. Пользователь может оплатить доступ разово либо оформить рекуррентную подписку (автопродление) через Платёжного партнёра с использованием Системы быстрых платежей (СБП) или иного способа, указанного в Сервисе.
6.3. Порядок оформления рекуррентной подписки:
• Пользователь оплачивает полную стоимость Тарифа за первый период доступа.
• После успешной оплаты Пользователю предоставляется доступ на срок, указанный в Тарифе.
• Для автопродления Пользователь привязывает способ оплаты (СБП) по ссылке Платёжного партнёра. Без успешной привязки автоматические списания не производятся.
• После привязки Платёжный партнёр списывает полную стоимость Тарифа автоматически раз в месяц, пока подписка не отменена.
6.4. Условие автопродления. Не менее чем за 2 календарных дня до даты списания Администрация проверяет, использовал ли Пользователь трафик Сервиса в объёме не менее 500 МБ за текущий оплаченный период (по данным учёта трафика). Если этот объём не набран, Администрация отменяет рекуррентную подписку до списания. Уже оплаченный доступ сохраняется до конца текущего периода.
6.5. Оформляя рекуррентную подписку или привязывая способ оплаты, Пользователь соглашается на регулярные автоматические списания полной стоимости Тарифа Платёжным партнёром без дополнительного подтверждения каждого платежа, на условиях Соглашения и правил Платёжного партнёра.
6.6. Пользователь вправе в любой момент отменить автопродление в личном кабинете, в Telegram-боте или иным способом, предусмотренным Сервисом. Отмена прекращает будущие списания, но не отзывает доступ за уже оплаченный период.
6.7. Если автоматическое списание не прошло (недостаточно средств, отказ банка или СБП, отзыв согласия), Платёжный партнёр может приостановить или прекратить автопродление и не повторять попытки. Для возобновления Пользователю может потребоваться оформить новую подписку и заново привязать способ оплаты.
6.8. Администрация вправе изменять стоимость Тарифов, порог трафика для автопродления и иные условия оплаты, публикуя их в Сервисе. К активным подпискам новые цены применяются начиная с очередного списания после публикации. О повышении цены Администрация уведомляет Пользователя в Telegram-боте не менее чем за 3 дня до списания.
6.9. Платёжные и персональные данные для оплаты обрабатывает Платёжный партнёр по своей политике конфиденциальности.
7. Возврат средств
7.1. Возврат по разовым и рекуррентным платежам осуществляется по правилам этого раздела и правилам Платёжного партнёра, с учётом фактически предоставленного доступа.
7.2. Возврат возможен, если Пользователь не смог пользоваться Сервисом по технической причине на стороне Администрации и обратился в поддержку в течение 3 дней с момента оплаты. Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду.
7.3. Возврат не производится:
• если доступ ограничен за нарушение Соглашения (раздел 11);
• за период, в течение которого Сервис фактически использовался;
• если Сервис не работает из-за ограничений на стороне оператора связи, сети или устройства Пользователя, не зависящих от Администрации.
7.4. Чтобы получить возврат, Пользователь направляет запрос в поддержку по контактам из раздела 15 и указывает свой Telegram-аккаунт, дату и сумму платежа. Администрация рассматривает запрос в течение 7 рабочих дней. Возврат выполняется тем же способом, которым была оплата. Срок зачисления зависит от банка.
7.5. Списания, произошедшие после отмены автопродления, возвращаются Пользователю полностью.
8. Данные и конфиденциальность
8.1. Администрация соблюдает конфиденциальность данных Пользователя. Подробный порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности.
8.2. Для работы Сервиса Администрация обрабатывает: идентификатор и имя пользователя в Telegram, историю платежей и статус подписки, количество подключённых устройств, а также объём использованного трафика (необходим для условия автопродления из п. 6.4).
8.3. Администрация не записывает и не хранит содержимое трафика Пользователя, посещённые адреса и DNS-запросы. Объём трафика учитывается только в суммарном виде.
8.4. Администрация не продаёт данные Пользователей. Данные передаются третьим лицам только Платёжному партнёру в объёме, необходимом для оплаты, и по обоснованному требованию государственных органов в случаях, предусмотренных законом, в пределах тех данных, которые у Администрации есть.
9. Доступность сервиса и внешние ограничения
9.1. Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Администрация не гарантирует бесперебойную работу, конкретную скорость соединения или задержку.
9.2. Работа Сервиса зависит от внешних факторов: оборудования и политик операторов связи, систем фильтрации трафика (DPI), блокировок протоколов, ограничений в отдельных странах. Администрация прилагает разумные усилия для поддержания работоспособности, но не гарантирует работу Сервиса в каждой сети и стране.
9.3. Плановые работы проводятся по возможности с предварительным уведомлением. Текущее состояние серверов опубликовано на странице Статус серверов.
9.4. Администрация не гарантирует, что отдельные иностранные сервисы будут доступны через Сервис: они могут самостоятельно блокировать VPN-подключения.
10. Ограничение ответственности
10.1. Администрация не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных и перерывы в работе Сервиса, в том числе за возможные ошибки в его работе.
10.2. Администрация не отвечает за сбои, задержки и отказы в платежах, произошедшие по вине Платёжного партнёра, банка Пользователя, операторов СБП, операторов связи, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц, а также за последствия обстоятельств непреодолимой силы.
10.3. Администрация не отвечает за содержание информации, которую Пользователь передаёт или получает через Сервис.
10.4. В пределах, допускаемых законодательством, совокупная ответственность Администрации перед Пользователем ограничена суммой, уплаченной им за текущий оплаченный период.
10.5. Пользователь несёт полную ответственность за свои действия при использовании Сервиса и их последствия.
11. Приостановка и прекращение доступа
11.1. При нарушении разделов 4 и 5 Администрация вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя без возврата средств. При подозрении на нарушение доступ может быть временно ограничен на время проверки.
11.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и отменить автопродление.
11.3. По окончании оплаченного периода доступ прекращается, а Ключи доступа отключаются.
11.4. Администрация вправе удалить Аккаунт, который не использовался более 3 месяцев и не имеет активной подписки.
11.5. После прекращения доступа сохраняют силу положения Соглашения об ответственности, интеллектуальной собственности и разрешении споров.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Все права на Сервис, его дизайн, программный код, тексты и название «Frod» принадлежат Администрации или иным законным правообладателям.
12.2. На срок действия оплаченного доступа Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая и отзываемая лицензия на использование Сервиса и Ключей доступа для личных целей.
12.3. Сторонние приложения и клиенты, рекомендуемые в Сервисе, используются на условиях их собственных лицензий.
13. Изменение условий
13.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется по адресу https://incydns.pro/legal/user-agreement/ с указанием даты.
13.2. О существенных изменениях (оплата, возврат, обработка данных) Администрация уведомляет Пользователей в Telegram-боте или личном кабинете не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.
13.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если Пользователь не согласен, он вправе до этой даты отменить автопродление и прекратить использование Сервиса.
14. Споры и применимое право
14.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
14.2. Споры стороны стремятся решить путём переговоров. Пользователь направляет претензию в поддержку по контактам из раздела 15, Администрация отвечает в течение 7 рабочих дней.
14.3. Если спор не удалось урегулировать, он рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством.
14.4. Во всём, что не предусмотрено Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством.
14.5. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
15. Контакты и реквизиты
Telegram
https://t.me/Frodvpnbot
Сайт
https://incydns.pro